El diseño de interacción trata de definir los comportamientos que tienen los distintos dispositivos, tanto maquinas como programas, que usamos los humanos.
Generalmente el se centra en las nuevas tecnologías como software, móviles, consolas, etc., aunque también es muy normal trabajar con otro tipo de dispositivos como cajeros automáticos, maquinas expendedoras y demás aparatos electrónicos o mecánicos.
El diseño de interacción trata de anticiparse a las necesidades de los usuarios para cubrir sus necesidades, independientemente del tipo de dispositivo que se use, proporcionando las funcionalidades e información que los usuarios necesitan en cada momento, y definiendo los comportamientos que estos dispositivos tienen en respuesta a las acciones de los usuarios.
Las bases del diseño de interacción vienen marcadas por la psicología cognitiva, que proporciona los modelos mentales de los usuarios, así como el estudio, investigación y evaluación de los comportamientos de usuarios para el correcto diseño y desarrollo de distintos dispositivos, maquinas y programas.
Uno de sus máximos expertos es Donald A. Norman autor de “The Design of Everiday Things”, una maravilla de libro y autentico tratado sobre diseño de interacción.